• Je souhaite annuler ou modifier une commande. Comment faire ?
• Sous quel délai sont expédiés les billets ?
• Une erreur s''est produite au  cours de ma réservation. Comment faire pour savoir si ma commande a bien été  prise en compte ? 
• Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée et validée ?
• Pourquoi les emplacements ne sont ils pas indiqués?
• pourquoi le prix est-il supérieur à la valeur indiquée sur le billet (valeur Faciale)
• Payement en ligne sécurisé
  

Je souhaite annuler ou modifier une  commande. Comment faire ?

Selon nos Conditions  Générales de Vente, un billet n''est ni remboursable, ni échangeable. Seuls  les remboursements dus à une annulation de la manifestation sont autorisés.

La garantie " Satisfait ou remboursé"(Dispositions Particulières)

- Annulation et demande de remboursement: Dans les 7 jours suivant la date de commande: En recommandé AR. Date effective d'envoi de votre courrier.

Remboursement du montant de la commande, déduction faite des frais d'expédition, sur demande expresse écrite reçue par courrier postal recommandé AR.  Aucune demande téléphonique ou par courriel ne pourra être prise en compte.

Toute demande d'annulation  remboursement doit être adressé à:  Paris Eventicket 63 bd Beauséjour 75016 Paris

Sous quel délai sont expédiés les  billets ?

Le règlement que vous effectuez  garanti la réservation attestée par votre bon de commande.

Les billets sont  envoyés  dans un délai d'envion 10 jours maximum avant la date du spectacle suivant le mode  d''expédition retenu. Les délais varient en fonction de la date d'édition des billets certains quotas étant edités peu de temps avant l'événement sur décision des detenteurs de droit de billetterie. En cas d'impossibilité d'envoi en raison d'un délai trop court pour garantir la réception , les commandes peuvent être remises à nos bureaux ou sur place sur le lieu de l' événement. pour cela un email de confirmation vous est adressé avec les modalités pratiques de remise de vos billets.

Dans le cas d'une réservation de dernière minute,  une remise en mains propres  est possible. ( sur site, en nos bureaux,  livraison hôtel) il convient de contacter nos services commerciaux afin de  convenir d'' un rendez vous. pour toute question relative au suivi des expéditions ou à la réception de vos billets, ( erreur de catégorie, échange de places, regroupement de commandes etc.) merci de nous contacter à l'adresse suivante: bureau16(at)pariseventicket.com

La responsabilité de Paris Eventicket ne  peut être engagée en cas de non retrait  de la commande dans les délais requis.
Aucune indemnisation ou remboursement ne  peut  être consentie au titre de préjudice   consécutif au retour postal à l' expéditeur  tardif postérieur à la date de la représentation ou rendant impossible un renvoi ou  l organisation du retrait  des billets sur place.

En cas de changement  d'adresse postérieur à la commande  la responsabilité de Paris Eventicket ne saurait être engagée si la commande a été expédiée à l'adresse d' expédition indiquée lors sur le bon de  commande . Il appartient au client de prendre les dispositions auprès de La Poste pour faire suivre son courrier en cas de changement d' adresse.

Tout changement affectant une commande ne peut -être validé qu 'après réception d' une demande formulée par écrit. Aucune demande téléphonique ne peut être prise en compte.

Une erreur s'est produite au cours  de ma réservation. Comment faire pour savoir si ma commande a bien été prise en  compte ?

• Pour vérifier la validité de votre commande,  allez dans la rubrique "Mon compte" puis "Mes commandes".  Vous aurez alors les informations relatives à l''état de votre commande. Vous  pouvez également contacter notre hotline ou envoyer un e-mail via la rubrique "Contactez-nous".

suivi de commandes

Verification de ma commande

Pour visualiser votre commande, connectez vous à votre compte en renseignant votre login ( email que vous avez saisi lors de la création du compte) suivi de votre mot de passe. ( en cas d''oubli du mot de passe, cochez le lien "mot de passe oublié" et il vous sera envoyé à votre adresse e-mail). Si votre adresse e- mail comporte une erreur de saisie vous risquez de ne pas recevoir de confirmation de commande ou d'alerte concernant votre compte . afin de  connaitre la syntaxe exacte du login (email) saisi, merci de nous envoyer votre demande par email: bureau16(at)pariseventicket.com

- Pensez aussi à regarder le dossier "Courriers indésirables" de votre messagerie il arrive que les messages soient filtrés.

Statut de votre commande: EN PREPARATION: Votre commande est bien confirmée et validée comme en atteste le numero de transaction bancaire garantissant votre réservation et la réception de vos billets.

- EXPEDIEE: ce statut signifie que votre commande a été envoyée selon la formule choisie et a quitté nos bureaux.

- PREPAREE: Vos billets sont à disposition en nos bureaux pour être retirés entre 9h30 et 17h30 du Lundi au Vendredi . 10h00 et 16h30 le Samedi.

EMPLACEMENTS

Les places proposées sont garanties dans les catégories choisies.  Les billets proposés proviennent de quotas pré-réservés dont les emplacements exacts ne sont pas connus lors de la mise en production. Le fait de réserver à l'avance ne garantie pas l'obtention de places "les mieux situées".

Au moment de la mise en vente ceux-ci ne peuvent être garantis sauf mention spéciale dans le descriptif de la manifestation. Il est toujours possible de procéder à des echanges dans la mesure ou un autre emplacement disponible vous conviendrait mieux et ceci dans la limite des disponibilités de notre stock .

Par défaut les places d'une même commande sont regroupées, par rang, bloc, ou portes. Dans la mesure du possible les places d'une même commande sont contigues. Toutefois, exceptionnellement,  il peut arriver que les places soient séparées auquel cas nos services s 'efforcent d'obtenir la répartition la plus proche possible.

TARIFS ET PRIX DES BILLETS

La distribution de billetterie est la seule et unique activité de la société ParisEventicket à défaut de vente de tout autre biens ou services.

Votre réservation ne sera validée qu'après le règlement effectué  en ligne, quelque soit la date du spectacle. 

Les coordonnées bancaires saisies ne sont pas stockées dans nos bases de données. Inaccessibles elles demeurent strictement confidentielles.

Le tarif indiqué sur les  billets proposés est le plus souvent majoré de frais supplémentaires en accord avec les détenteurs des droits de billetterie de la manifestation. Cette majoration est de l'ordre de 20% suivant les spectacles et les catégories et représente le montant des frais d'acquisition, de gestion de distribution et de promotion.

Pour certaines représentations en promotion  le prix de vente est identique ou inférieur  à la valeur faciale du billet!

Ceci permet de proposer une offre complémentaire à celle  des réseaux  physiques et virtuels classiques  inaccessibles, rapidement saturés ne pouvant  techniquement répondre à l'abondance de la demande pour certaines manifestations.

Afin de donner à chaque client la possibilité de comparer a posteriori les tarifs disponibles ou de renoncer à son achat, les commandes peuvent être annulées et remboursées sans frais dans les 7 jours. Cette garantie unique en Europe porte exclusivement sur les commandes effectuées auprès de Paris Eventicket indépendamment de toute responsabilité des organisateurs et promoteurs des manifestations.

Paris Eventicket représente une solution idéale de billetterie pour le spectateur soucieux d' obtenir  sur internet  des services fiables et adaptés  avec  toutes les garanties d'une société française clairement identifiée et  facilement accessible.

>Securité des  données Bancaires.

 Société enregistrée à la CNIL sous le numéro 1496434.

Aucne information bancaire ,n' est stockées sur nos bases de données.

Notre site fait l''objet d''n système de sécurisation.
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL à 128 bits mais nous avons aussi renforcé l''ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Afin de fiabiliser  votre commande en ligne ParisEventicket.com utilise  PAYPAL pour un paiement sécurisé et instantané. et applique le protocole de règlement 3-D Secure pour les règlements par carte bancaire

3-D Secure est un protocole de paiement sécurisé sur Internet.

Déployé sous les appellations commerciales Verified By Visa et MasterCard SecureCode, 3-D Secure a été développé par Visa et Mastercard

Lors de votre règlement en ligne sur le site  ParisEventicket 3 D Secure, votre banque vous transmettra systématiquement un code à usage unique soit par SMS soit par message vocal selon le type de numéro de téléphone enregistré , après que vous aurez rempli le formulaire de paiement du site marchand (n° de carte, date de validité et cryptogramme visuel).

En cas d'absence d'authentification ou d'authentification erronée, le paiement ne peut avoir lieu sur le site marchand 3 D Secure.

Afin que votre code  3-D Secure vous parvienne bien par SMS vérifiez que vos coordonnées téléphoniques aient bien été enregistrées auprès de votre banque.

NB / Pour nous contacter merci d'utiliser le formulaire de contact et non l' adresse " webmaster" qui ne concerne que les questions techniques du site, votre mesage risque de ne pas être traité

Le Service Relation Clients Paris Eventicket

ParisEvenTicket est facilement accéssible par téléphone et par email . Afin de vous répondre au mieux, n'oubliez pas de mentionner clairement votre numéro de commande, votre nom, adresse et téléphone.

Chaque question est repondue sous un délai moyen d'environ 8 jours

 En cas de réclamation, Paris eventicket n'acceptera de médiation uniquement demandée par des organismes officiels ou associations de consommateurs historiques, et reconnues pour le sérieux de leur action.
Il ne sera répondu à aucune demande de médiation émanant de forums publics, sites, ou groupement n'ayant pas démontré la réalité et la valeur de leur expertise dans le domaine de la défense des droits des consommateurs.
De trop nombreux sites usurpant cette qualité à des fins autres que la défense des clients ( Groupements para commerciaux, ou sectaires, sites en recherche de notoriété, forums partisans, personnels et fantaisistes...).

Ainsi il ne sera répondu à aucune sollicitation du site et forum les arnaques .com, jugé non fiable dont les publications mensongères  et le défaut d'expertise compromettent la bonne résolution des questions.
,
Chaque demande de nos clients est étudiée avec le plus grand soin et fait l 'objet d'une réponse motivée.